Настоящий документ является предложением ООО «СПР-КОНСАЛТИНГ» заключить договор возмездного оказания услуг по организации участия в выбранном мероприятии BIOS.
1. Термины
Организатор — ООО «СПР-КОНСАЛТИНГ». Участник — физическое лицо, для которого приобретается билет; Плательщик и Участник могут не совпадать.
Карточка мероприятия — страница BIOS, на которой до оплаты указаны название и формат мероприятия, дата, время, место, программа, состав включённых услуг, стоимость одного билета и существенные ограничения участия.
Билет — электронное подтверждение права одного Участника посетить выбранное мероприятие. Билет не включает транспорт, проживание или иные услуги, прямо не указанные в Карточке мероприятия.
2. Предмет договора
Организатор обеспечивает Участнику возможность посетить выбранное мероприятие в соответствии с Карточкой мероприятия, а Плательщик оплачивает услугу.
Конкретное мероприятие, состав включённых услуг и полная стоимость билета указываются в Карточке мероприятия и повторяются в окне оформления заказа до перехода к оплате. Эти сведения фиксируются в серверном снимке заказа и являются частью договора.
Состав основных спикеров, тема, формат, место, дата и время являются существенной информацией. Программа может уточняться без изменения темы, общей продолжительности и состава оплаченных услуг. Актуальная версия показывается до оплаты и фиксируется в заказе. Организатор не гарантирует коммерческий результат, заключение сделок или решение конкретной управленческой задачи.
3. Оформление и заключение договора
До оплаты Плательщик указывает имя и фамилию Участника, адрес электронной почты для заказа и кассового чека и, по желанию, номер телефона.
Договор заключается после ознакомления с Карточкой мероприятия и настоящей редакцией Оферты, отдельного принятия условий и получения Организатором подтверждённого статуса успешной оплаты в ЮKassa.
BIOS сохраняет код мероприятия, цену и валюту, редакцию и контрольную сумму Оферты, время принятия, идентификатор заказа и статус платежа. Один оплаченный заказ предоставляет место одному Участнику. При ограниченной вместимости место закрепляется после подтверждения оплаты.
4. Цена, оплата и чек
Полная цена билета показывается в рублях до оплаты и фиксируется в заказе. Последующее изменение цены не меняет уже оплаченный заказ.
Оплата производится единовременно через ЮKassa. Автоматическое продление и повторные списания для билета не подключаются. BIOS не получает и не хранит номер карты, срок её действия или CVC.
Электронный кассовый чек направляется на предоставленный адрес электронной почты. Заказ считается оплаченным только после серверной проверки статуса платежа в ЮKassa.
5. Допуск и замена Участника
Для допуска Организатор вправе попросить назвать данные заказа или email, использованный при покупке. Передавать банковские реквизиты или медицинские данные не требуется.
Плательщик может бесплатно заменить Участника, сообщив данные нового Участника и идентификатор заказа на info@bioshealth.su не позднее 18:00 по московскому времени дня, предшествующего мероприятию. Более поздняя замена возможна, если Организатор успевает обработать её до начала встречи.
Участник обязан соблюдать правила площадки, требования безопасности и уважительный формат общения. Организатор вправе прекратить участие лица, создающего угрозу безопасности либо существенно нарушающего порядок, с учётом обстоятельств и обязательных норм закона.
6. Отказ Участника и возврат
Плательщик или Участник вправе сообщить об отказе от договора в любое время, направив заявление на info@bioshealth.su. Нужно указать ФИО, идентификатор заказа, мероприятие и email, использованный при оплате. Возврат производится Плательщику тем же способом, которым была выполнена оплата. Организатор вправе проверить связь заявителя с заказом, но не запрашивает полный номер карты, CVC или пароль.
При отказе до начала мероприятия возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых Организатором расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа. Они не устанавливаются заранее как штраф или фиксированный процент и при удержании должны быть обоснованы и подтверждены. Если таких расходов нет, стоимость возвращается полностью. При наличии расходов Организатор сообщает их состав и расчёт одновременно с решением о возврате.
После начала мероприятия возврат рассматривается с учётом фактически оказанной части услуги и подтверждённых расходов. Неявка без сообщения об отказе не отменяет обязательные права потребителя, но учитывается при определении оказанной услуги и расходов.
Возврат выполняется тем же способом, которым произведена оплата, если иной способ не согласован и допускается законом и платёжной системой. Организатор сообщает расчёт и оформляет возврат не позднее десяти календарных дней со дня получения требования, если иной обязательный срок не установлен законом. Срок зачисления после оформления возврата зависит также от банка Плательщика.
7. Отмена, перенос и изменение мероприятия
При отмене мероприятия Организатором возвращается полная стоимость билета. Возврат оформляется не позднее десяти календарных дней после уведомления об отмене либо получения необходимых для идентификации платежа сведений, если иной обязательный срок не установлен законом.
При переносе даты или времени, смене города, существенном изменении темы, формата или продолжительности либо замене заявленного основного спикера билет сохраняет силу. Плательщик вправе отказаться и потребовать полный возврат, сообщив об этом после уведомления и до начала изменённого мероприятия.
При изменении площадки в пределах Москвы Организатор заранее уведомляет Плательщика. Если изменение существенно затрудняет участие, требование о возврате рассматривается по правилам полного возврата и применимого законодательства.
Уведомление направляется по email и, если он предоставлен, по телефону. Если Организатор отказывается от договора по причинам, не связанным с нарушением Участника, применяются предусмотренные законом последствия, включая возврат стоимости и возмещение убытков в обязательном объёме.
8. Обстоятельства вне контроля сторон
Если проведение встречи в заявленном виде невозможно или небезопасно, Организатор вправе перенести мероприятие, изменить площадку либо отменить его и незамедлительно сообщить об этом. Это не отменяет право на возврат и иные обязательные права Плательщика и Участника.
9. Персональные данные
Организатор обрабатывает имя, фамилию, email, необязательный телефон, сведения о заказе, принятой редакции условий и платеже для исполнения договора, допуска, организационных сообщений, чека, замены и возврата, безопасности и исполнения закона.
Минимально необходимые платёжные и контактные сведения передаются ООО НКО «ЮМани» для платежа, возврата и чека. Медицинские данные и материалы BIOS Personal в платёжный запрос не включаются. Подробнее — в Политике обработки персональных данных BIOS.
Контакты, полученные для заказа, не включаются в рекламную рассылку без отдельного согласия.
10. Ответственность и обязательные права
Стороны отвечают по законодательству Российской Федерации. Оферта не ограничивает права потребителя, включая право отказаться от договора оказания услуг при оплате фактически понесённых исполнителем расходов.
Условия, которые противоречат обязательным нормам или ущемляют права потребителя, не применяются. Недействительность отдельного условия не делает недействительными остальные положения договора.
11. Обращения и споры
Вопрос, заявление об отказе, замене Участника, возврате или претензию можно направить на info@bioshealth.su, по телефону +7 (915) 336-55-12 или по адресу Организатора. Не передавайте полный номер карты, CVC, пароли или медицинские сведения.
Претензионный порядок не лишает потребителя права обратиться в суд или государственный орган. Территориальная подсудность определяется законом и не ограничивается местом нахождения Организатора.
12. Редакция Оферты
К заказу применяется редакция, принятая до оплаты. Новая редакция не меняет уже заключённый договор без законного основания и необходимого согласия. Карточка мероприятия и серверный снимок заказа являются частью договора в части конкретного события, цены, даты, времени, места, программы и состава услуг.
13. Организатор
ООО «СПР-КОНСАЛТИНГ»
ОГРН: 1267700010841
ИНН / КПП: 7751382557 / 775101001
Юридический адрес: г. Москва, вн.тер. г. муниципальный округ Внуково, б-р Андрея Тарковского, д. 7, кв. 135
Сайт: bioshealth.su
Email: info@bioshealth.su
Телефон: +7 (915) 336-55-12